Resi e Rimborsi
Per garantire la sicurezza e la qualità dei nostri prodotti, la nostra politica di reso è soggetta alle seguenti condizioni:

1. Resi Non Accettati

   • Per ragioni legali e di sicurezza alimentare, non accettiamo resi di alcolici a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato al momento della consegna.

   • Non possiamo accettare resi basati su un cambio di idea o preferenze personali.

2. Prodotti Danneggiati o Difettosi

   • Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla data di consegna. Sarà necessario fornire:

     • Una descrizione dettagliata del problema.

     • Foto del prodotto danneggiato, inclusa la confezione e il pacco esterno, se possibile.

   • Dopo la verifica, offriremo una delle seguenti opzioni:

     • Sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi.

     • Rimborso completo, che verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

3. Condizioni per la Sostituzione o il Rimborso

   • I prodotti danneggiati o difettosi non devono essere consumati per poter accedere a una sostituzione o a un rimborso.

   • Il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dall’approvazione della richiesta.

4. Prodotti Mancanti

   • In caso di prodotti mancanti rispetto all’ordine effettuato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna per verificare il problema e trovare una soluzione.

Come Avviare un Reso
Per avviare una richiesta di sostituzione o rimborso, segui questi passaggi:

1. Invia un’e-mail a [inserire email] con l’oggetto “Richiesta di Reso/Rimborso – [Numero Ordine]”.

2. Indica nella mail i seguenti dettagli:

   • Nome completo e numero di ordine.

   • Descrizione del problema (danno, difetto, prodotto mancante, ecc.).

   • Foto del prodotto danneggiato, se applicabile.

3. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con ulteriori istruzioni.
    

Eccezioni
Non possiamo accettare resi o offrire rimborsi per:

• Prodotti acquistati tramite offerte speciali o promozioni "final sale", salvo che risultino danneggiati o difettosi.

• Confezioni aperte, a meno che non siano difettose.

Spese di Spedizione per i Resi

• Le spese di spedizione per la restituzione di prodotti difettosi o danneggiati saranno a nostro carico.

• Se un reso è approvato per errore da parte del cliente (es. indirizzo errato o pacco rifiutato), eventuali costi aggiuntivi saranno dedotti dal rimborso.
   

Domande o Assistenza
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci:

• E-mail: info@dannatogin.com

• Telefono: 3278880049 3208177060

• Orari del Servizio Clienti: Dal lunedì al venerdì, 10:00-18:00.